ビジネススキル（基礎スキル編）
第4部 コミュニケーションスキル ～相手のコミュニケーションスタイルに合わせる～
価格 ￥300（税別）
- 「はじめに」
- コミュニケーションスキルに関する本は数限りなくあるが、定義が大変広い。本講座で扱う16のビジネススキルのうち、言語化スキル、リスニングスキル、論理的思考力、プレゼンテーションスキル、ファシリテーションスキル、以上5つのスキルを含むことがほとんどだ。逆に考えると、上にあげた5つのスキルを除くなら、コミュニケーションスキルの定義は大変限定的になるし、議論も簡潔になる。この部でのコミュニケーションスキルの定義は、「会話により、相手との相互理解を深める」とした。コミュニケーションでは、メラビアンの法則と呼ばれる法則が重要だ。簡単にいえば「メッセージを正しく伝えるには、言葉と声とボディーランゲージの3つの要素を、一致させよ」ということだ。メラビアンの法則は、しかし、色々な俗説が生まれ、誤解を生じさせている。メラビアンの法則を正しく解釈することは、コミュニケーションスキルに対する正しい理解の第一歩になる。ひとはそれぞれ独自のコミュニケーションスタイルを持っている。私はコントローラースタイルとプロモータースタイルが強い。あなたも、あなた固有のコミュニケーションスタイルを持っている。コミュニケーションを促進したいなら、相手のコミュニケーションスタイルを理解し、その特性に合わせた話し方・聞き方をするのがよい。それができればあなたは、コミュニケーションスキルのプロフェッショナルだ。
- 「目次」
- はじめに第1章 「コミュニケーションスキル」とは？コミュニケーションスキルの定義とスキルの全体像での位置づけ／この部のゴールを4つ設定する第2章 コミュニケーションスキルと他のスキルの関係リスニングスキルがコミュニケーションスキルの基礎／齋藤孝『コミュニケーション力』の定義から考える／齋藤孝はなお難しい要求をしている／スキルの全体像でのコミュニケーションスキルの位置づけ第3章 コミュニケーションにおけるメラビアンの法則あなたならどうする？／メラビアンの法則とは？／メラビアンの俗説に気を付けよ！／コミュニケーションは「会話」か？「対話」か？第4章 ますます重要になるデジタル・コミュニケーションメラビアンの法則の間違った解釈／メラビアンの法則の正しい拡大解釈／「あうんの呼吸」の背後にもロジックがある！／「ワークスタイルの変革」が問うているもの／グループウェアを用いたブレーンストーミング第5章 CSIでコミュニケーションスキルを向上させるCSIとは？／CSIに良し悪しはない／CSIテストで検証しよう／相手のCSIに合わせたコミュニケーションを心がける第6章 あなたのコミュニケーションスキルを伸ばす目標は達成されたか？／あなたのコミュニケーションスキルのレベルは？／コミュニケーションスキルを伸ばす「施策」は？／あなたが最初に取り組む施策を決めよう！／理解度チェックテスト／終わりに補章 コミュニケーション・インフラストラクチャを整備せよ！
価格 ￥300（税別）
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