FAQ - よくあるご質問

お客様登録情報について

Q. メールアドレス・パスワードを変更したい
A. ログイン後、マイページ内にある「登録情報変更」から変更下さい。
Q. パスワードを忘れました
A. お手数ですが、「お問い合せ」より、ご連絡下さい。
ご本人確認後、パスワードをご連絡いたします。
Q. 仮登録受付のメールが届きません
A. 当社からのメールが届いていない場合、お客様のメールシステムにより当社からのメールが迷惑メールと判断され、受信出来ていない可能性がございます。
お手数ですが、ドメイン拒否設定をされている場合は指定解除をお願いいたします。
また、受信されていても、迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに自動分類されている可能性もありますので、合わせてご確認ください。

コンテンツ(eブック)のライセンス契約について

Q. コンテンツ(eブック)のライセンス契約とは何ですか?
A. 当社提供する「スキルアカデミー」のサービスは、コンテンツ(eブック)の物品販売ではありません。
コンテンツ(eブック)のライセンス契約、つまりパソコン、タブレット、スマートフォン等の機器を利用して、コンテンツ(eブック)を閲覧・利用する権利をお客様に与えることになります。よって、物品のお渡しはありません。
お客様は、希望するコンテンツ(eブック)の費用をお支払い頂くことで、ライセンス契約が成立し、受講(閲覧・利用等)が可能となります。
Q. 支払い方法はどんな方法がありますか?
A. クレジットカードによるお支払いのみです。クレジットカードは、VISA/MasterCard/JCB/American Express/Diner's Clubがご利用可能です。また、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
Q. 購入する際、個人情報、クレジットカード番号等を入力しますが、セキュリティ上不安です
A.当社におけるクレジットカード決済は、Pay.jpの決済システムを利用し、しっかりと守られています。また、当社では、お客様のカード情報を一切保持しません。
決済時に表示される「前回と同じカードで決済する」機能につきましても、決済会社側の情報を利用しております。
Q. 領収書を発行していただけますか
A. 各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』が領収書の代わり兼ねております。
※お客さまへのご請求は、クレジットカード会社がおこなっているため、当社が領収書の発行をおこなうことができませんので、ご了承ください。
Q. 購入したらすぐに利用開始することができますか?
A. はい、クレジット決済完了後、すぐに利用開始することができます。
Q. 購入後、何回も閲覧することができますか?
A. eブックは、一度ご購入いただくと、いつでも、どこでも、あらゆるデバイスで、何回でも、永遠に閲覧可能です。ログイン後、「My本棚」の中から閲覧下さい。
Q. 購入したコンテンツ(eブック)はダウンロード、または印刷できますか?
A. ダウンロード、および印刷はできません。購入したコンテンツ(eブック)は、当社Webサイトにて、閲覧、および必要に応じて入力等が可能です。
Q. 購入したコンテンツ(eブック)は、返品・返金できますか?
A. 前提として、当社が提供する「スキルアカデミー」のサービスは、コンテンツ(eブック)の物品販売ではありません。コンテンツ(eブック)のライセンス契約となっています。
受講手続き、およびクレジット決済にてお支払い決済が完了した時点でライセンス契約が成立し、返金することはできません。また、物品のお渡しもありませんので、返品もありません。
Q. クーポンを利用せず購入したのですが、あとからクーポンによる割引はできますか?
A. すでにご購入(ライセンス契約)頂いたコンテンツ(eブック)については、あとからクーポンによる割引はできませんので、ご了承ください。

コンテンツ(eブック)について

Q. 何かソフトウェアをインストールする必要はありますか?
A. いいえ、新たにソフトウェア等のインストール等は一切ありません。インターネットにつながったパソコン、タブレット、スマートフォン等とWebブラウザさえあれば、いつでもどこでも「スキルアカデミー」のサービスを受けることができます。
Q. Webブラウザの指定はありますか?
A. 以下のブラウザのご利用を推奨します。 ◯パソコンの場合
・Internet Explorer(バージョン9以降)
・Google Chrome
・Safari
・Firefox
◯タブレット・スマートフォンの場合
・iOS版Safari(iOS6以上)
・Android4.0以降のGoogle Chrome

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